Anillo Colita

1. General.

Estos Términos y Condiciones aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras que contrates a través de los sistemas de comercialización de la página web (www.pamelafuentesaedo.cl).

Esos contratos, el uso del sitio y la aplicación de estos Términos y Condiciones están sujetos a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.

2. Información Importante.

• Todos los productos de esta página web son hechos a mano en el taller de la marca y están elaboradas en plata 950, resinas, acrílicos, fibras y piedras naturales.
• Las cadenas son adquiridas a un proveedor y son de plata 925.
• Todos los metales con los que se fabrican las joyas (plata, oro y oro blanco) son libres de níquel.
• En la página web se encuentra el listado de productos disponibles, los que cuentan con una descripción detallada de sus características. Pueden existir pequeñas variaciones entre productos y piedras, puesto que las piedras son naturales y las joyas son hechas a mano.
• Los precios de los productos son en pesos chilenos y consideran los impuestos correspondientes.
• Para efectuar la compra de productos deben seleccionarse los ítems que se desean comprar y agregarlos al carrito, al momento de finalizar el pedido se deben aceptar estos Términos y Condiciones.

3.- Cómo comprar.

• Selecciona el o los productos que deseas comprar añadiéndolos al carrito de compras. Recuerda que en el taller trabajamos 1:1, es decir una vez ingresada tu compra se procede a la fabricación de tu joya. Debes considerar 5 (cinco) días hábiles para su despacho desde el momento de la compra.
• Previo a efectuar el pago se debe ingresar correctamente la información de contacto y dirección de envío.
• La forma de pago es a través de la plataforma electrónica Flow con tarjetas de crédito o débito. También puedes realizar el pago a través transferencia bancaria.
• La boleta electrónica será remitida a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.
• Es responsabilidad del cliente entregar información fidedigna y correcta para asegurar la entrega de su compra.

4.- Despachos.

• Una vez realizada tu compra, los productos que se encuentren disponibles en stock se despacharán el día martes o viernes siguiente a la transacción.
• Si tu compra requiere ser fabricada debes considerar 5 (cinco) días hábiles para su confección. El despacho se realizará el martes o viernes siguiente a los cinco días establecidos. Esto aplica para piezas de colecciones existentes, pedidos especiales variarán en tiempos de entrega dependiendo de la complejidad del diseño.
• Los envíos se realizan vía Starken o Chilexpress por pagar a domicilio u oficina según lo requiera el cliente, dentro de todo el territorio nacional.
• El cliente deberá aportar la siguiente información para el despacho de su compra: Nombre completo, Rut, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
• Una vez efectuado el despacho, se enviará al cliente el número de seguimiento de su compra. Es responsabilidad de quién compra considerar la correcta y oportuna entrega de sus productos eximiendo de toda responsabilidad a pamelafuentesaedo.cl ante eventuales devoluciones de encomiendas.

5.- Packaging.

• Todos los productos se despachan dentro de una bolsa de organza y un estuche de eco-cuero especialmente diseñado para la marca. Este estuche irá dentro de una caja, la que asegurará el transporte de tu compra.
• Si requieres que tu producto sea para regalo, debes indicarlo al momento de realizar la compra.

IMPORTANTE: Queda totalmente prohibida la reventa, plagio o copia total y/o parcial de cualquiera de los productos, imágenes o gráficas y/o su uso sin la autorización de esta marca de joyas. Nos reservamos el derecho de atención a cualquier persona que vaya en contra de estas normas o que no cumpla con las políticas del buen trato.

6.- Política de Cambios.

• Podrás realizar cambios de productos HASTA 30 días después de la compra, enviando el producto a la dirección que se entregará específicamente, siempre y cuando tu compra no cumpla con lo ofertado en esta página web.
• Si el producto no te gustó o no te queda bien, tienes HASTA 10 días para realizar el cambio contactándonos a hola@pamelafuentesaedo.cl, siempre y cuando no sea una pieza a pedido.
• El producto debe ir con boleta o comprobante de compra y los empaques originales al taller por encomienda.
• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con sus empaques originales. Los costos de envío asociados a los cambios deberán correr por parte del cliente.

IMPORTANTE: No se realizan cambios a productos que hayan sido manipulados o utilizados de manera no razonable, modificados, reparados, que hayan sido sobrecargados u otros hechos imputados al consumidor (Art. 21 Ley 19.496).

7.- Garantía.

• Tu compra tiene una garantía de 6 (seis) meses desde el momento de la compra por fallas de fabricación. La reparación o reposición (si aplicara) es sin costo para el cliente.
• Esta garantía no aplica para extravíos ni daños por evidente deterioro y mal uso.
• Los costos de envío asociados a la garantía deberán correr por parte del cliente.
• La garantía aplicará previa evaluación del daño.

IMPORTANTE: Las garantías NO APLICARÁN para productos que hayan sido manipulados o utilizados de manera no razonable, modificados, reparados, que hayan sido sobrecargados u otros hechos imputados al consumidor (Art. 21 Ley 19.496).

8.- Precios Exhibidos

Los precios u ofertas publicadas en el sitio web www.pamelafuentesaedo.cl, sólo aplican para compras realizadas en el mismo y no son exigibles ni aplicables a las transacciones que se verifiquen y/o realicen en otras tiendas o locales similares. Asimismo, los precios o promociones exhibidos en otras tiendas o locales similares no son aplicables ni exigibles a los productos ofrecidos mediante el sitio web www.pamelafuentesaedo.cl.

Pamela Fuentes Aedo-Joyería de Diseño, se reserva el derecho a modificar cualquier información contenida en este sitio web.