Estos Términos y Condiciones aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras que contrates a través de los sistemas de comercialización de la página web (www.pamelafuentesaedo.cl).
Esos contratos, el uso del sitio y la aplicación de estos Términos y Condiciones están sujetos a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.
Información Importante.
Todos los productos de esta página web son hechos a mano en el taller de la marca y están elaboradas en plata 950, resinas, acrílicos, fibras y piedras naturales.
Las cadenas son adquiridas a un proveedor y son de plata 925.
Todos los metales con los que se fabrican las joyas (plata, oro y oro blanco) son libres de níquel.
En la página web se encuentra el listado de productos disponibles, los que cuentan con una descripción detallada de sus características. Pueden existir pequeñas variaciones entre productos y piedras, puesto que las piedras son naturales y las joyas son hechas a mano.
Los precios de los productos son en pesos chilenos y consideran los impuestos correspondientes.
Para efectuar la compra de productos deben seleccionarse los ítems que se desean comprar y agregarlos al carrito, al momento de finalizar el pedido se deben aceptar estos Términos y Condiciones.
3.- Cómo comprar.
Selecciona el o los productos que deseas comprar añadiéndolos al carrito de compras. Recuerda que en el taller trabajamos 1:1, es decir una vez ingresada tu compra se procede a la fabricación de tu joya. Debes considerar 5 (cinco) días hábiles para su despacho desde el momento de la compra.
Previo a efectuar el pago se debe ingresar correctamente la información de contacto y dirección de envío.
La forma de pago es a través de la plataforma electrónica Flow con tarjetas de crédito o débito. También puedes realizar el pago a través transferencia bancaria.
La boleta electrónica será remitida a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.
Es responsabilidad del cliente entregar información fidedigna y correcta para asegurar la entrega de su compra.
4.- Despachos.
Una vez realizada tu compra, los productos que se encuentren disponibles en stock se despacharán el día martes o viernes siguiente a la transacción.
Si tu compra requiere ser fabricada debes considerar 5 (cinco) días hábiles para su confección. El despacho se realizará el martes o viernes siguiente a los cinco días establecidos. Esto aplica para piezas de colecciones existentes, pedidos especiales variarán en tiempos de entrega dependiendo de la complejidad del diseño.
Los envíos se realizan vía Starken o Chilexpress por pagar a domicilio u oficina según lo requiera el cliente, dentro de todo el territorio nacional.
El cliente deberá aportar la siguiente información para el despacho de su compra: Nombre completo, Rut, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
Una vez efectuado el despacho, se enviará al cliente el número de seguimiento de su compra. Es responsabilidad de quién compra considerar la correcta y oportuna entrega de sus productos eximiendo de toda responsabilidad a pamelafuentesaedo.cl ante eventuales devoluciones de encomiendas.
5.- Packaging.
Todos los productos se despachan dentro de una bolsa de organza y un estuche de eco-cuero especialmente diseñado para la marca. Este estuche irá dentro de una caja, la que asegurará el transporte de tu compra.
Si requieres que tu producto sea para regalo, debes indicarlo al momento de realizar la compra.
IMPORTANTE: Queda totalmente prohibida la reventa, plagio o copia total y/o parcial de cualquiera de los productos, imágenes o gráficas y/o su uso sin la autorización de esta marca de joyas. Nos reservamos el derecho de atención a cualquier persona que vaya en contra de estas normas o que no cumpla con las políticas del buen trato.
6.- Política de Cambios.
Podrás realizar cambios de productos HASTA 30 días después de la compra, enviando el producto a la dirección que se entregará específicamente, siempre y cuando tu compra no cumpla con lo ofertado en esta página web.
Si el producto no te gustó o no te queda bien, tienes HASTA 10 días para realizar el cambio contactándonos a hola@pamelafuentesaedo.cl, siempre y cuando no sea una pieza a pedido.
El producto debe ir con boleta o comprobante de compra y los empaques originales al taller por encomienda.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con sus empaques originales. Los costos de envío asociados a los cambios deberán correr por parte del cliente.
IMPORTANTE: No se realizan cambios a productos que hayan sido manipulados o utilizados de manera no razonable, modificados, reparados, que hayan sido sobrecargados u otros hechos imputados al consumidor (Art. 21 Ley 19.496).
7.- Garantía.
Tu compra tiene una garantía de 6 (seis) meses desde el momento de la compra por fallas de fabricación. La reparación o reposición (si aplicara) es sin costo para el cliente.
Esta garantía no aplica para extravíos ni daños por evidente deterioro y mal uso.
Los costos de envío asociados a la garantía deberán correr por parte del cliente.
La garantía aplicará previa evaluación del daño.
IMPORTANTE: Las garantías NO APLICARÁN para productos que hayan sido manipulados o utilizados de manera no razonable, modificados, reparados, que hayan sido sobrecargados u otros hechos imputados al consumidor (Art. 21 Ley 19.496).
8.- Precios Exhibidos
Los precios u ofertas publicadas en el sitio web www.pamelafuentesaedo.cl, sólo aplican para compras realizadas en el mismo y no son exigibles ni aplicables a las transacciones que se verifiquen y/o realicen en otras tiendas o locales similares. Asimismo, los precios o promociones exhibidos en otras tiendas o locales similares no son aplicables ni exigibles a los productos ofrecidos mediante el sitio web www.pamelafuentesaedo.cl.
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